GASTOS DEVOLUCIÓN GRATIS PARA PEDIDOS PAGADOS CON PAYPAL

Sólo para pedidos pagados con Paypal y sujeto a las condiciones de la pasarela de pago Paypal. El Cliente que haya realizado su pago por Paypal podrá devolver los productos de su pedido y recuperar los gastos de envio correspondientes a la devolución a través de Paypal. 

Las devoluciones deberán realizarse siguiendo los plazos y formas detalladas en el apartado anterior de Derecho de Desistimiento.

El Cliente no tiene que pagar ninguna tarifa por utilizar este Servicio. Sin embargo, los gastos de llevar a cabo sus obligaciones corren totalmente de su cuenta.

Para solicitar una petición de reembolso de gastos de envío de devolución sólo debe iniciar sesión en su cuenta PayPal y seleccionar la transacción del artículo que se haya devuelto. En los detalles de la transacción, hacer clic en "Solicitar reembolso de gastos de devolución" y cargar los documentos solicitados. Para modificar una solicitud, iniciar sesión en su cuenta PayPal, seleccionar la transacción del artículo devuelto y hacer clic en "Solicitar reembolso de gastos de devolución".

El Cliente recibirá un reembolso de acuerdo con el servicio Reembolso de gastos de devolución de PayPal solo si se cumplen los requisitos siguientes: estar registrado en PayPal como titular de una cuenta PayPal residente en España y y que la cuenta PayPal no está suspendida ni limitada; haber realizado una compra en la tienda online de SpacioBiker.com de un artículo y haber utilizado la cuenta PayPal indicada anteriormente como única forma de pago para la totalidad de dicha compra; haber activado el Servicio en la página web https://www.paypal.es/devoluciones/ , haber iniciado la devolución del artículo comprado dentro del período de devolución y según las condiciones de devolución autorizadas por SpacioBiker; haber enviado el artículo en cuestión de vuelta a SpacioBiker a través del servicio de la tienda, Correos, mensajería o cualquier otra opción o servicio habitual de envíos; haber enviado una solicitud de reembolso de los gastos de envío relacionada con dicha devolución en un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha del envío del artículo devuelto conforme a los términos y condiciones de estas Condiciones de Uso y los procesos publicados por PayPal periódicamente.

Existe un límite máximo de gastos de devolución hasta 30 euros por solicitud de reembolso. Si se devuelve más de una copia del mismo artículo a la vez, se considerará una única devolución sujeta al límite de 30 euros por reembolso.

Un mismo Cliente puede realizar hasta 12 devoluciones y su correspondiente reembolsos dentro de un año. Se permiten hasta 3 reembolsos por Id. de transacción de PayPal. Si se devuelven varios artículos de la misma transacción en tres momentos diferentes, se contabilizarán como tres devoluciones diferentes, sujetas por tanto al límite de reembolso aplicable.

Pasos a seguir para solicitar un reembolso de los gastos de devolución:

1)El formulario de solicitud de reembolso debidamente cumplimentado.

2)Debe realizar las devoluciones a través del servicio de Correos, una empresa de mensajería u otro servicio u opción habitual de envío. Según cómo haya pagado los gastos de la devolución, debe enviar lo siguiente:

a.Si se ha usado el servicio de Correos o de mensajería exprés con seguimiento del envío para devolver el artículo, es necesario adjuntar una copia o fotografía del recibo donde figure el importe abonado y la dirección de envío del vendedor.

b.Si se ha devuelto el artículo a través del servicio de Correos ordinario (sin seguimiento del envío), es  necesario adjuntar una copia o fotografía del recibo con el coste del envío, así como una fotografía del paquete donde aparezca la dirección del vendedor.

c.Si los gastos de devolución se han descontado del reembolso del artículo, es necesario adjuntar los siguientes dos documentos:

Una copia del correo del pago del vendedor o de PayPal donde figure el precio inicial del artículo devuelto.

Una copia del correo electrónico del reembolso del vendedor o de PayPal donde figure el importe reembolsado.

Las copias, fotografías o versiones escaneadas de los documentos originales deben ser claramente legibles. Estos documentos se cargan en el formulario disponible en los detalles de la transacción. En cualquier caso, es necesario conservar los documentos originales: si las copias no son legibles, es probable que Paypal solicite los originales durante el proceso de verificación.

Si se acepta la solicitud, el Cliente recibirá los fondos correspondientes directamente en su cuenta PayPal.

El reembolso lo recibirá en el plazo de 5 días laborables a partir de la notificación de aprobación de la solicitud de reembolso.

Este servicio es ajeno a SpacioBiker. Su gestión íntegra es por cuenta del Cliente y Paypal la responsable de la prestación del servicio.

CANCELACIÓN POR RETRASOS EN LA ENTREGA ATRIBUIBLES AL ESTADO DE ALARMA DEL COVID-19

Los retrasos ocasionados por esta razón no serán motivo para la cancelación del pedido una vez éste haya sido procesado.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente podrá devolver el producto recibido en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día en que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, distinto del transportista, adquirió posesión material de los bienes.

Para que este derecho sea efectivo el cliente deberá ejercerlo antes de 15 días naturales desde la recepción del producto y para ello, el Cliente deberá comunicar a info@spaciobiker.com su decisión de desistir indicando el número de pedido y la referencia del producto en cuestión. Podrá utlizar el modelo de formato de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El Cliente deberá devolver o entregar directamente el producto nuevo, sin utilizar, en perfectas condiciones, en su embalaje original intacto (sin etiquetas ni cinta de embalar - protegerlo con bolsa o caja según el caso) y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos a M. Valme Fernandez Chacon en Ronda Adolfo Suárez 48 en Dos Hermanas (Sevilla), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique la decisión de desistimiento.

Spaciobiker reembolsará el coste del producto antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado por escrito de la decisión de desistimiento.

El Cliente asumirá los gastos de devolución (incluidos los gastos de aduanas generados si es el caso).

Este derecho no es válido para correas (por seguridad), artículos con componentes eléctricos y/o electrónicos, artículos outlet, artículos específicos, artículos personalizados, fabricaciones por encargo, artículos para transformaciones, etc. En estos casos Spaciobiker hará todo lo posible para que la devolución pueda ejercerse pero el Cliente deberá asumir todos los gastos generados tales como transporte, restockaje, etc. quedando un abono a su favor sin caducidad para futuras compras.

Cuando el coste del transporte haya sido asumido por SpacioBiker por alguna promoción o por algún otro motivo, el Cliente deberá asumir dicho gasto adicionalmente al gasto de devolución, quedando un importe a favor del Cliente del precio del artículo devuelto menos los costes de transporte.

"Modelo de formulario de desistimiento"

A la atención de Spaciobiker - Ronda Adolfo Suárez 48 (41704 Dos Hermanas) - info@spaciobiker.com:

Por la presente le comunico que desisto del producto:

Pedido número: 

Producto referencia:

Pedido recibido el: 

Nombre del Cliente:

Domicilio del Cliente:

Firma del Cliente (Sólo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha: "

DEVOLUCIÓN POR DEFECTOS PRODUCIDOS EN EL TRANSPORTE O ERROR O DEFECTOS EN EL ENVÍO

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que el paquete tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error o defecto en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega del transportista y revisar la mercancía en presencia de éste. El albarán no puede firmarse hasta que hayan indicado los defectos encontrados. A continuación, el Cliente debe comunicarlo a SPACIOBIKER (mediante correo electrónico dirigido a info@spaciobiker.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo si no es posible la sustición. De igual forma, si una vez abierto el embalaje se observa algún defecto o error en el producto, el Cliente debe comunicarlo antes de las 24 horas siguientes a la recepción en el anterior correo electrónico indicado para que pueda procederse al a sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado si no es posible la sustitución.

No se aceptará ninguna reclamación que no cumpla todas las condiciones citadas.

DEVOLUCIÓN POR PRODUCTO DEFECTUOSO (GARANTÍA) (*)

Todos (*) los productos vendidos por SPACIOBIKER tienen un plazo de garantía de dos años desde la fecha de factura para poder ser reparados o sustituidos por uno igual en virtud de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

El Cliente podrá acordar la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el Cliente comunique a SPACIOBIKER la opción elegida, ambas partes se acogerán a ella.

En ningún caso SPACIOBIKER estará obligado a devolver el importe del pedido que se encuentre defectuoso y que estará obligada a cubrir por garantía.

La reparación o sustitución serán gratuitas para el Cliente incluyendo los gastos de transporte así como los relacionados con la mano de obra y los materiales.

(*) Se excluyen de toda garantía los productos con componentes eléctrico-electrónico y accesorios que no hayan sido instalados en talleres profesionales. Los escapes y colas de escape están garantizados sólo contra defectos de fabricación. No existe ninguna garantía en cuanto a la decoloración/azulado de los mismos, ni siquiera para los modelos de doble pared. Esta decoloración no es defecto de fabricación y ocurre a veces por causas como exceso de calor, puesta a punto de la carburación, puesta a punto de sistema de escapes, puesta a punto en general, humedad u otras casusas no determinadas. Los artículos de piel deben tener un tratamiento específico (hidratación) para evitar grietas y decamación de la piel y por tanto, este defecto tampoco será cubierto por garantía.

- Importante: Los plazos de recepción de estas comunicaciones para devolución son taxativos. 24 horas desde la recepción para daños en el transporte o errores en el envío; 15 días desde la recepción para el derecho de desistimiento; 2 años desde la fecha de factura para ejercer la garantía.