DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente podrá devolver el producto recibido en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día en que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, distinto del transportista, adquirió posesión material de los bienes.

Para que este derecho sea efectivo el cliente deberá ejercerlo antes de 15 días naturales desde la recepción del producto y para ello, el Cliente deberá comunicar a info@spaciobiker.com su decisión de desistir indicando el número de pedido y la referencia del producto en cuestión. Podrá utlizar el modelo de formato de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El Cliente deberá devolver o entregar directamente el producto nuevo, sin utilizar, en perfectas condiciones, en su embalaje original intacto (sin etiquetas ni cinta de embalar - protegerlo con bolsa o caja según el caso) y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos a M. Valme Fernandez Chacon en Ronda Adolfo Suárez 48 en Dos Hermanas (Sevilla), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique la decisión de desistimiento.

Spaciobiker reembolsará el coste del producto antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado por escrito de la decisión de desistimiento.

El Cliente asumirá los gastos de devolución (incluidos los gastos de aduanas generados si es el caso).

Este derecho no es válido para artículos con componentes eléctricos y electrónicos, artículos outlet, artículos específicos, artículos personalizados, fabricaciones por encargo, artículos para transformaciones, etc. En estos casos Spaciobiker hará todo lo posible para que la devolución pueda ejercerse pero el Cliente deberá asumir todos los gastos generados tales como transporte, restockaje, etc. quedando un abono a su favor sin caducidad para futuras compras.

"Modelo de formulario de desistimiento"

A la atención de Spaciobiker - Ronda Adolfo Suárez 48 (41704 Dos Hermanas) - info@spaciobiker.com:

Por la presente le comunico que desisto del producto:

Pedido número: 

Producto referencia:

Pedido recibido el: 

Nombre del Cliente:

Domicilio del Cliente:

Firma del Cliente (Sólo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha: "

DEVOLUCIÓN POR DEFECTOS PRODUCIDOS EN EL TRANSPORTE O ERROR O DEFECTOS EN EL ENVÍO

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que el paquete tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error o defecto en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega del transportista y revisar la mercancía en presencia de éste. El albarán no puede firmarse hasta que hayan indicado los defectos encontrados. A continuación, el Cliente debe comunicarlo a SPACIOBIKER (mediante correo electrónico dirigido a info@spaciobiker.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

No se aceptará ninguna reclamación que no cumpla todas las condiciones citadas.


DEVOLUCIÓN POR PRODUCTO DEFECTUOSO (GARANTÍA) (*)

Todos (*) los productos vendidos por SPACIOBIKER tienen un plazo de garantía de dos años desde la fecha de factura para poder ser reparados o sustituidos por uno igual en virtud de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

El Cliente podrá acordar la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el Cliente comunique a SPACIOBIKER la opción elegida, ambas partes se acogerán a ella.

En ningún caso SPACIOBIKER estará obligado a devolver el importe del pedido que se encuentre defectuoso y que estará obligada a cubrir por garantía.

La reparación o sustitución serán gratuitas para el Cliente incluyendo los gastos de transporte así como los relacionados con la mano de obra y los materiales.

(*) Se excluyen de toda garantía los productos con componentes eléctrico-electrónico y accesorios que no hayan sido instalados en talleres profesionales.

- Importante: Los plazos de recepción de estas comunicaciones para devolución son taxativos. 24 horas desde la recepción para daños en el transporte o errores en el envío; 15 días desde la recepción para el derecho de desistimiento; 2 años desde la fecha de factura para ejercer la garantía.