REGISTRO

  • ¿Cómo me registro?

Puede hacerlo directamente AQUI.

  • He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?

Puede recuperarla AQUI. Sólo debe introduccir la dirección de correo electrónico con la que se dió de alta en la web y recibirá su nueva contraseña.

  • Una vez registrad@, ¿cómo puedo modificar mis datos?

Entre en su cuenta AQUI. Podrá modificar los datos relativos a datos personales y direcciones. No olvide guardar los cambios.

  • No quiero recibir más comunicaciones en mi correo electrónico, ¿qué puedo hacer?

Entre en su cuenta AQUI, a continuación, pinche en "Mis Datos Personales" y desmarque la casilla de verificación "Inscríbete a nuestra newsletter".


PRODUCTO

  • ¿Qué incluyen los precios?

Todos los precios mostrados en la página web son precios finales pero no incluyen los gastos de envío que se detallarán a parte y deberán ser aceptados por el cliente.


PAGOS

  • ¿Cómo puedo pagar mi compra?

Para pagar su compra, puede hacerlo con Paypal, Tarjeta de Crédito o Débito, Contra Reembolso, Transferencia Bancaria así como pagarlo al recogerlo en nuestra tienda offline.

  • ¿Cuándo se realiza el pago?

En el caso de pedidos pagados con Tarjeta de Crédito o Débito, Transferencia Bancaria o Paypal, el pago debe realizarse por adelantado.

En el caso de pedidos Contra Reembolso o con sistema de pago Recoger tienda, el pago se realiza a la entrega del pedido.

  • Mi pago con Tarjeta de Crédito o Débito resulta fallido, ¿qué puede hacer?

Disponemos de un sistema de pago seguro que evita el uso fraudulento de tarjetas, por lo que, para poder utilizar su tarjeta en nuestro comercio online, debe previamente vincular su número de teléfono móvil a dicha tarjeta, de forma que, pueda recibir un código para poder finalizar su pago correctamente. Para vincular su número de teléfono móvil a su tarjeta, tan sólo debe solicitarlo a su entidad bancaria.

Si ya tiene vinculado su número de teléfono móvil a su tarjeta y, aún así, no puede realizar el pago, compruebe que su tarjeta no está caducada y que tiene crédito disponible. Si todo es correcto y sigue sin poder realizar su pago, contacte con nosotros por correo electrónico o en los teléfonos 955.33.23.27 o 626.861.450.


ENVÍO

  • ¿Puede que no reciba un artículo que haya comprado?

Spaciobiker hará todo lo posible para servir todos los artículos pedidos por el cliente, pero es posible que en determinados casos y debido a causas dificilmente controlables por Spaciobiker, como la rotura de stock por parte del fabricante o que el artículo haya sido descatalogado, no es posible servir alguno de los artículos pedidos por el Cliente.

En este caso, le contactaremos para que decida si cambiar el producto pedido o si desea cancelar su pedido, obteniendo la devolución del importe íntegro en caso de que haya pagado por adelantado.

  • ¿Realizan envios internacionales?

Si, enviamos a cualquier parte del mundo.

  • ¿Cuánto tarda en llegar mi compra?

Todos los productos indican en su descripción el plazo máximo de envío, que comprende desde que el Cliente realiza el pedido hasta que éste sale de nuestros almacenes. Desde que sale de nuestros almacenes hasta la entrega en la dirección indicada, el plazo máximo de entrega depende del destino:

- España peninsular y Portugal peninsular: 2 días laborables.

- Resto España: 7 días laborables más el tiempo adicional de aduanas, en su caso.

- Unión Europea: 7 días laborables.

- Resto del mundo: depende del destino.

  • ¿Dónde recibiré mi pedido?

En la direccion indicada al realizar su pedido.

Envío a domicilio:

Recuerde que, si quiere, puede indicar una dirección de entrega distinta a la de facturación. Esto es muy útil en los casos en que quiera hacer un regalo, si pasa más tiempo en el trabajo que en su casa o si va a pasar una temporada fuera de su residencia habitual.

Recogida en tienda:

Podrá recoger su pedido en nuestra tienda offline. Cuando lo tengamos preparado, le avisaremos a su direccion de correo electrónico para que pase a recogerlo cuando desee.

  • ¿Cuánto son los gastos de envío de una compra?

Los gastos de envío son variables y dependen de la dirección del entrega, del peso y del volumen de la compra. En algunos casos, a partir de un determinado importe ¡no tendrás que pagar nada!.

  • No llega mi pedido, ¿qué hago?

Una vez en su cuenta, entre en "Historia y Detalle de sus pedidos", seleccione el pedido correspondiente y consulte los detalles. Si tiene alguna otra duda, contacte con nosotros por correo electrónico o en los teléfonos 955.33.23.27 o 626.861.450.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • No estoy conforme con mi pedido, ¿lo puedo devolver o cambiar?

Por supuesto. Para ello sólo debe cumplir las condiciones y plazos establecidos en el apartado Devoluciones.


TARJETA REGALO

  • ¿Cómo puedo comprar la tarjeta regalo?

Siga las instrucciones que encontrará AQUÍ.

  • ¿Qué características tiene la tarjeta regalo?

Puede consultar sus características AQUI.

  • ¿Tiene fecha de caducidad la Tarjeta Regalo Spaciobiker?

No, no tiene caducidad. Puede realizar su compra en el momento en que desee y el importe remanente nunca se pierde.


OTROS

  • Tengo un código descuento, ¿cómo puedo aplicarlo?

Los códigos de descuentos se deben aplicar a la hora de hacer el check out en la cesta de la compra. Al introducir el descuento se le aplicará directamente a tu compra. Tiene que tener en cuenta que algunos códigos de descuentos no son acumulativos y pueden anularle algunos descuentos que tenía antes de introducir el código.

  • Mi Lista de Deseos

Puede crearse una Lista de Deseos para guardar los productos que más le gusten. Sólo tiene que entrar en su cuenta y añadir a su lista los productos que quier desde la ficha de producto.

Puede consultar su lista de deseos en el enlace superior la web "Mi lista de deseos". Desde tu lista de deseos, además tendrá un enlace directo para poder comprar todos los productos que ha guardado.

¡Y podrá compartir esta lista de deseos con quien desee! Tan sólo debe darle "Ver" enlace directo y a continuación, "Enviar esta lista" y podrá enviar su lista a hasta 10 direcciones de correo electrónico. Los destinatarios recibirán un enlace directo a la su lista completa de deseos.